Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é , inscrita no CNPJ sob o nº , com sede em , registro na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) nº .

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é , que pode ser contatado pelo e-mail .

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você informa

Este site é informativo e não possui formulários. Nenhum dado é solicitado, coletado ou transmitido a partir das páginas deste endereço.

Este site não solicita dados de saúde. Informações sobre condições clínicas, histórico médico ou uso de procedimentos são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e não devem ser enviadas por este canal. Quando necessárias, são coletadas em processo próprio, com informação específica sobre o tratamento.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso. Nosso provedor de hospedagem registra endereço IP, data, hora e identificação do navegador a cada acesso, como parte da operação e da segurança do serviço. A guarda desses registros é exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Dados de medição de audiência. Se — e somente se — você aceitar os cookies de medição, ferramentas de análise coletam páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e características aproximadas do dispositivo.

3. Para que usamos e com qual base legal

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas que afetem os seus interesses, nem os vendemos a terceiros.

4. Como falar conosco

O contato com a operadora acontece pelos canais publicados na página de atendimento e ouvidoria — telefone, e-mail e ouvidoria. Os dados que você fornecer nesses canais são tratados no atendimento, fora deste site, e recebem número de protocolo.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao funcionamento do site e do atendimento:

• Hostinger International Ltd. — hospedagem do site e registros de acesso.
• Google LLC — Google Analytics, se você aceitar os cookies de medição.

Podemos ainda compartilhar dados com autoridades públicas quando houver requisição legal, e com a ANS no que for exigido pela regulação de saúde suplementar.

5.1. Transferência internacional

Os operadores acima processam dados fora do Brasil, em servidores fora do Brasil. Essa transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, apoiada nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção adotados por cada fornecedor.

6. Cookies

Este site usa duas categorias de cookies:

• Necessários. Guardam apenas a sua escolha sobre cookies, para não repetir a pergunta a cada visita. Não identificam você e não podem ser desativados, já que existem para respeitar a sua decisão.
• De medição. Alimentam as ferramentas de análise de audiência. Só são ativados após o seu aceite e podem ser recusados sem qualquer perda de funcionalidade do site.

Você pode rever a sua escolha a qualquer momento: alterar preferências de cookies. Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados fornecidos no atendimento: pelo tempo necessário à solicitação e, havendo contratação, pelo prazo exigido pela legislação aplicável ao contrato. Esse tratamento ocorre fora deste site.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Registro do consentimento de cookies: 6 meses, quando a escolha é consultada novamente.

Encerradas as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de guarda.

8. Os seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir, e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva ao encarregado: . Responderemos no menor prazo possível. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS) e aplica cabeçalhos de segurança que restringem o carregamento de conteúdo por terceiros. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Dados de crianças e adolescentes

Planos de saúde frequentemente incluem dependentes menores de idade. Este site, porém, não se destina a ser usado diretamente por crianças e adolescentes, e não coletamos dados deles por meio destes formulários. Quando dados de dependentes forem necessários, serão informados pelos pais ou responsáveis legais no processo de contratação, no melhor interesse do menor (art. 14 da LGPD).

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: .